Nuestro compromiso con el juego responsable
En Bruno Casino tratamos el juego como una actividad de entretenimiento sujeta a límites. Nunca debe convertirse en una vía para recuperar pérdidas ni en una obligación económica. Restringimos el acceso de menores de 18 años y aplicamos las limitaciones territoriales previstas en nuestros términos, incluida la prohibición de juego con dinero real para residentes en España.
Cómo establecer límites de depósito
Dentro de la cuenta se pueden fijar topes diarios, semanales y mensuales. Los periodos se calculan sobre ventanas móviles de 24, 168 y 720 horas respectivamente. Una reducción se aplica inmediatamente; para aumentar o retirar un límite se prevé un plazo de 24 horas.
| 🧭 Elemento | Información |
|---|---|
| 📆 Diario | Periodo móvil de 24 horas |
| 📅 Semanal | Periodo móvil de 168 horas |
| 🗓️ Mensual | Periodo móvil de 720 horas |
| ⬇️ Reducir | Aplicación inmediata |
| ⬆️ Aumentar o eliminar | Entrada en vigor después de 24 horas |
Límites de apuesta
Nuestra política contempla límites de apuesta para ayudar a controlar la exposición económica. Para restringir completamente el acceso a la cuenta debe utilizarse la función de autoexclusión.
Autoexclusión y acceso a la cuenta
La autoexclusión tiene una duración mínima de seis meses. Cuando se completa mediante el procedimiento automático, entra en vigor inmediatamente y bloquea el acceso a los servicios, los depósitos, las retiradas y las promociones. El saldo restante solo puede abonarse una vez finalizado el periodo de exclusión.
La reactivación no es automática: requiere una solicitud, una revisión interna y, si se aprueba, un periodo mínimo de espera de 24 horas. Las solicitudes de asistencia enviadas por correo electrónico no se aplican de forma inmediata. El equipo de soporte confirma al usuario cuando la autoexclusión ha quedado activada.
Señales que conviene reconocer
- Aumentar el gasto para compensar sesiones anteriores
- Ocultar a otras personas el dinero empleado en el juego
- Continuar jugando pese a obligaciones económicas pendientes
- Sentir irritación o ansiedad cuando no es posible jugar
Protección de menores y del entorno familiar
El registro está reservado a adultos. Recomendamos no compartir credenciales, asegurar los dispositivos utilizados en casa y usar herramientas de control parental cuando corresponda. Ante una sospecha de acceso por un menor, contacta con soporte.
Bonificaciones y control del gasto
Los incentivos no justifican superar límites. Un bono puede incluir requisitos de apuesta, límites máximos y fechas de expiración; ninguna promoción debe impulsar a depositar más de lo que una persona puede permitirse perder.
Dónde solicitar ayuda
Puedes acudir al chat del sitio o escribir a support@brunocasino.com para consultar los límites, solicitar la autoexclusión o cerrar la cuenta. También recomendamos buscar ayuda profesional independiente si el juego comienza a perjudicar la vida cotidiana.